在FRESC咨询前先分清窗口和预约

先用一两句话写清咨询事项

可以先写成“我想咨询在留手续”“我想确认工作中的劳动条件”“我需要找工作的支援”等简短句子。如果有几个不同问题，分别写开。这样在向FRESC询问时，更容易判断应该由同一机构处理，还是需要联系不同窗口。

把综合服务台和专业窗口分开

FRESC的综合服务台主要根据咨询内容引导到负责机构。在留咨询由东京出入国在留管理局负责，劳动条件由东京劳动局负责，求职支援由东京外国人雇用服务中心负责，法律纠纷的信息或咨询去向可由日本司法支援中心（法テラス）提供相关说明。综合服务台可使用的语言，并不代表所有入驻机构都能用同样的语言处理，因此还要分别确认专业窗口的服务对象和语言。

确认语言、咨询方式和预约是否成立

确定负责窗口后，再查看该窗口的最新官方说明，确认语言、面对面或在线等咨询方式以及是否需要预约。FRESC内东京入管的在留咨询实行事先预约。面对面咨询可通过电话或网络申请，在线咨询只能通过网络预约。网络预约表需用日语或英语填写。收到自动受理邮件时，预约尚未确定，需要等待东京入管之后的联系并确认。该在留咨询窗口并不直接通过电话提供咨询；如希望电话咨询，应查看官方说明中列出的其他电话咨询渠道。

咨询结束后记录下一步和未回答问题

咨询后记下实际负责的机构、被引导到的下一窗口、需要办理的申请或追加确认事项，以及仍未得到答复的问题。预约到咨询并不等于在留许可已经获得，也不等于相关申请手续已经完成。如果被告知需要申请，还要另行确认申请方法和提交窗口。

联系前的确认清单

• 用一两句话写清咨询事项，不同问题分别列出。
• 通过综合服务台确认负责机构，再单独确认该机构的服务对象、语言和咨询方式。
• 需要预约时，记录申请方法以及最终确认预约的通知方式。
• 咨询结束后记录下一窗口、需要办理的申请和仍未回答的问题。
• 希望电话咨询时，确认负责窗口是否实际提供电话咨询。